Обмін та повернення
Ми цінуємо довіру кожного клієнта, тому діємо згідно з чинним законодавством України й дотримуємось прозорих умов повернення та обміну.
Повернення товару належної якості
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р. та Законом України «Про захист прав споживачів», товари текстильної групи (постільна білизна, рушники, подушки, ковдри, пледи, покривала, халати та наматрацники) не підлягають поверненню або обміну, якщо не мають ознак браку чи виробничого дефекту.
Повернення товару неналежної якості
У випадку, якщо ви отримаєте товар із фабричним браком, або якщо розмір чи комплектація не відповідають вашому замовленню, ми гарантуємо можливість обміну чи повернення протягом 14 днів з моменту отримання.
Важливо: будь ласка, уважно перевіряйте товар одразу при отриманні на відділенні Нової Пошти. Претензії щодо пошкоджень або браку приймаються лише на етапі видачі посилки. Після завершення отримання повернення з цих причин не здійснюється.
У разі виявлення дефекту: зробіть, будь ласка, фото або відео та надішліть нам у зручний спосіб через контактні дані, вказані на сайті.
Умови повернення:
- фабричні ярлики не пошкоджені
- товар не був у використанні
- збережено його товарний вигляд, упаковку та споживчі властивості
Умови для міжнародних клієнтів
Ми з радістю працюємо з клієнтами з усього світу та прагнемо робити процес максимально простим і зрозумілим.
- Заяву на повернення чи обмін можна подати протягом 14 днів від моменту отримання посилки у країні призначення.
- Зворотна міжнародна доставка та митні збори оплачуються покупцем. Середня тривалість пересилання назад — від 1 до 4 тижнів.
- Після відправки, будь ласка, повідомте нашому менеджеру трек-номер для відстеження.
- Якщо після відправлення замовлення ви захочете його скасувати, змінити склад або доукомплектувати, витрати на повернення та повторну доставку (за потреби) бере на себе клієнт.
Ми завжди на зв’язку, щоб допомогти організувати цей процес з турботою та відповідальністю.
